Všeobecné obchodné podmienky
1. Predávajúci a poskytovateľ služieb
Podkova s.r.o., so sídlom Hlboká cesta 112, 917 01 Trnava, IČO: 51 234 567, DIČ: 2120 345 678, IČ DPH: SK2120345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 41234/T. Kontakt: [email protected], +421 905 418 227. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.
2. Predmet podmienok
Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti pri predaji tovaru a darčekových poukážok prostredníctvom e-shopu na stránke jazdeckaskola.shop a pri rezervácii služieb (lekcie jazdy, vychádzky, tábory, oslavy). Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími predpismi SR.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávku kupujúci odosiela tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je dostupný; v takom prípade vráti uhradenú sumu do 14 dní.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Platiť je možné platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu, bankovým prevodom alebo na dobierku. Faktúru zasielame elektronicky.
5. Dodanie
Elektronické poukážky doručujeme e-mailom do 15 minút po prijatí platby. Fyzický tovar odosielame do 2 pracovných dní; podrobnosti uvádza stránka Doprava a platba. Doručujeme len v rámci Slovenskej republiky.
6. Darčekové poukážky
Poukážka je platná 12 mesiacov od zakúpenia a možno ju uplatniť na službu uvedenú na poukážke alebo na inú službu v rovnakej hodnote. Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť. Platnosť možno raz bezplatne predĺžiť o 3 mesiace na základe žiadosti pred jej uplynutím.
7. Rezervácia a zrušenie služieb
Rezerváciu lekcie alebo vychádzky možno bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred termínom. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti je zákazník povinný uhradiť 50% ceny. Pri táboroch je záloha 100 € nevratná pri zrušení menej ako 21 dní pred začiatkom, ak za seba dieťa nenájde náhradníka. Ak službu zruší poskytovateľ (napr. pre nepriaznivé počasie), ponúkne náhradný termín alebo vráti plnú cenu.
8. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy na tovar bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Postup a vzorový formulár uvádza stránka Odstúpenie od zmluvy. Pri službách v oblasti voľného času poskytovaných v konkrétnom termíne nemožno podľa § 19 ods. 1 písm. k) zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpiť od zmluvy; zrušenie upravuje bod 7.
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
10. Bezpečnosť pri jazde
Jazda na koni je činnosť so zvýšeným rizikom. Účastník je povinný dodržiavať prevádzkový a bezpečnostný poriadok a pokyny trénera. Poskytovateľ je poistený pre prípad zodpovednosti za škodu. Odporúčame, aby mal jazdec uzavreté vlastné úrazové poistenie.
11. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Záverečné ustanovenia
Ochrana osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov. Predávajúci môže tieto podmienky meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.